雙峰：甘棠鎮(zhèn)信訪工作“變堵為疏”效果好

    隨著改革開放的不斷深入，各種社會矛盾不斷涌現(xiàn)，上訪、重復(fù)訪、越級訪、上訪專業(yè)戶數(shù)等指標(biāo)成了綜治信訪維穩(wěn)工作考核的“硬”指標(biāo)。因此，及時(shí)化解矛盾糾紛，為民排憂解難，減少、控制上訪源頭，最終消除上訪成了當(dāng)前基層黨委政府、基層組織的頭等大事。雙峰縣甘棠鎮(zhèn)黨委、政府主動轉(zhuǎn)變信訪工作方式，“變堵為疏”，改群眾“上訪”為干部“下訪”，對涉及政策性和歷史遺留問題的信訪實(shí)行干部“陪訪”。這樣不僅讓基層干部了解了相關(guān)政策，減少了上訪者的盲目上訪，維護(hù)了正常的信訪秩序，而且及時(shí)有效化解了矛盾，維護(hù)了穩(wěn)定。
    其主要做法是：駐村干部經(jīng)常深入群眾了解情況，發(fā)現(xiàn)問題或苗頭，能及時(shí)調(diào)處的就地調(diào)處，不能調(diào)處或調(diào)處不好的，由該干部做好民情記載及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)信訪辦；實(shí)行二級帶訪制度。即：對群眾反映的問題，干部經(jīng)咨詢?nèi)圆荒軠?zhǔn)確答復(fù)或群眾對答復(fù)不滿意的，由該干部陪同當(dāng)事人到鎮(zhèn)信訪辦反映情況，信訪辦作出答復(fù)。鎮(zhèn)信訪辦不能準(zhǔn)確答復(fù)的，報(bào)請鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組同意，由信訪辦牽頭，組織相關(guān)站所工作人員陪同當(dāng)事人到上級有關(guān)部門進(jìn)行咨詢。如該鎮(zhèn)涉軍人員要求享受待遇一事，今年2月份，該鎮(zhèn)信訪辦、民政所牽頭，會同縣民政局與某團(tuán)退伍軍人代表一同到省民政廳進(jìn)行政策咨詢，上訪者對咨詢結(jié)果很滿意，表示“事情弄清楚了，我們不會再上訪”。