8月2日，來自花門鎮(zhèn)洲上村村民趙意元，手里拿著剛剛在該縣新農(nóng)合住院補(bǔ)償兌付大廳領(lǐng)到的8600多元補(bǔ)償款，笑呵呵地說：“現(xiàn)在真方便，辦事效率真快！”當(dāng)天，在縣國(guó)土資源局政務(wù)大廳，一位辦理國(guó)有土地使用證的城鎮(zhèn)居民，對(duì)該廳的辦事效率也十分滿意，“前后10分鐘，僅僅7元工本費(fèi)，就給我辦好了。”在雙峰縣，只要來縣城部門單位辦事的，都齊夸辦事效率高。這是該縣紀(jì)委監(jiān)察局牽頭，對(duì)全縣重點(diǎn)股室實(shí)行效能監(jiān)督“監(jiān)”出來的豐碩成果。
針對(duì)“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”等群眾反映的突出問題，我縣于去年3月在全省紀(jì)委監(jiān)察系統(tǒng)率先推出對(duì)全縣46個(gè)重點(diǎn)股室（所），實(shí)行效能監(jiān)督的舉措，社會(huì)反映良好，受到了省、市紀(jì)委的高度評(píng)價(jià)和肯定。今年來該縣紀(jì)委監(jiān)察局，決定在去年46個(gè)重點(diǎn)股室（所）的基礎(chǔ)上，再增加54個(gè)共100個(gè)位高權(quán)重，與群眾息息相關(guān)的股室實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督，（其中縣紀(jì)委重點(diǎn)監(jiān)督50個(gè)，其余委托單位紀(jì)委或紀(jì)檢組監(jiān)督）。統(tǒng)一精心制作了1100多塊“效能建設(shè)監(jiān)督崗位”牌和100塊重點(diǎn)股室“工作去向牌”；印發(fā)了1500多份效能建設(shè)“溫馨提示”和“五個(gè)嚴(yán)禁”、“八項(xiàng)規(guī)定”。明確規(guī)定實(shí)行開門辦公制度，任何人不準(zhǔn)擅自離開崗位，確因外出的，保證有人值班的前提下，如實(shí)填寫好“工作去向牌”和聯(lián)系電話。要求單位紀(jì)委書記（紀(jì)檢組長(zhǎng)）和分管領(lǐng)導(dǎo)，每半年對(duì)重點(diǎn)股室進(jìn)行一次效能監(jiān)督談話。其單位負(fù)責(zé)人履行社會(huì)公開承諾制，在縣電視臺(tái)，雙峰網(wǎng)公開承諾內(nèi)容?？h紀(jì)委組成效能監(jiān)督室，聘請(qǐng)20名人大代表、政協(xié)委員為效能監(jiān)督員，定期或不定期抽查重點(diǎn)股室依法行政，服務(wù)質(zhì)量等情況，并設(shè)立舉報(bào)電話和投訴電話。凡發(fā)現(xiàn)上班遲到，早退、上網(wǎng)聊天、擅自離崗等行為，嚴(yán)格按照效能監(jiān)督的規(guī)定嚴(yán)肅處理。
同時(shí)，縣紀(jì)委與各重點(diǎn)監(jiān)督的部門單位“一把手”分別簽訂責(zé)任狀，量化考核被監(jiān)督單位的效能建設(shè)，形成“一日一督查，一月一考評(píng)，一月一通報(bào)”機(jī)制。每月縣紀(jì)委效能股室隨機(jī)抽查5名群眾，電話調(diào)查重點(diǎn)股室的服務(wù)質(zhì)量，調(diào)查測(cè)評(píng)為滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)檔次，按平時(shí)檢查、投訴受理、對(duì)象測(cè)評(píng)得分情況評(píng)估排隊(duì)，按月向全縣通報(bào)督查、投訴、測(cè)評(píng)排名結(jié)果。對(duì)排名前三位和四至七位的重點(diǎn)股室負(fù)責(zé)人分別由縣政府記三等功和評(píng)為優(yōu)崗，單位予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；排名后三位的重點(diǎn)股室負(fù)責(zé)人分別誡免談話和落實(shí)責(zé)任追究。今年5月份，該縣工商局某股室負(fù)責(zé)人亂收費(fèi)，索拿卡要被投訴后，縣紀(jì)委監(jiān)察局責(zé)令單位負(fù)責(zé)人作出深刻檢討，現(xiàn)已被停職檢查。
今年以來：該縣紀(jì)委效能室，共接到投訴電話和來人來訪24起，已落實(shí)22起；印發(fā)督查通報(bào)7期；查處亂收費(fèi)、不作為、索、拿、卡、要等案件6例；實(shí)施問責(zé)到位27人；上網(wǎng)聊天擅自離崗位的30多名工作人員，被通報(bào)批評(píng)或誡免談話，并對(duì)所在單位予以扣分。從而，“閻王易見，小鬼難纏”的“中梗阻”現(xiàn)象沒有了，群眾辦事暢通無阻了，換來了良好的工作作風(fēng)和辦事效率。群眾高興地說：“縣紀(jì)委套牢重點(diǎn)股室“緊箍咒”套得好??！”