今年元月，縣農(nóng)機(jī)局新班子上任，燒的第一把火就是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和作風(fēng)建設(shè)，王愛民局長(zhǎng)在全局系統(tǒng)干部職工大會(huì)上指出，農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)機(jī)化事業(yè)發(fā)展靠的是良好發(fā)展環(huán)境，各股室和二級(jí)單位要牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，根據(jù)各自的職能職責(zé)，做好服務(wù)文章。半年來，全局系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實(shí)展開，新招迭出，成效顯著。
農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)辦 不收費(fèi)，專服務(wù),成效顯?？h農(nóng)機(jī)機(jī)電產(chǎn)業(yè)辦公室是一個(gè)沒有行政審批職能和收費(fèi)項(xiàng)目的“高配正科”單位，而服務(wù)企業(yè)謀發(fā)展卻做得很到位：①深入企業(yè)搞調(diào)研，確定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和舉措，并與省農(nóng)機(jī)局簽訂了“關(guān)于加快雙峰農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略協(xié)議”；②促農(nóng)友、五豐整合，組建了農(nóng)友五豐重工機(jī)械有限公司；③赴省局努力爭(zhēng)取將組合米機(jī)、除濕糧倉等納入購機(jī)補(bǔ)貼目錄；④協(xié)助農(nóng)友申報(bào)成功“好運(yùn)來”中國(guó)馳名商標(biāo)，并為其與日本井關(guān)農(nóng)機(jī)合作牽線搭橋，派員服務(wù)農(nóng)友整合擴(kuò)產(chǎn)重點(diǎn)項(xiàng)目；⑤組織企業(yè)參加全國(guó)農(nóng)機(jī)春季訂簽會(huì)，并到三一重工、中聯(lián)重科、北汽福田等企業(yè)學(xué)習(xí)；⑥協(xié)助農(nóng)友、恒通等10多家企業(yè)做好新產(chǎn)品鑒定和項(xiàng)目申報(bào)工作⑦組織銀企洽談會(huì)，著力解決企業(yè)融資難問題；⑧完成了組合米機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)工作；⑨引進(jìn)漣鋼原材料與雙峰農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)配套；⑩籌備縣委常委辦公會(huì)議。整個(gè)農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。
農(nóng)機(jī)推廣培訓(xùn)中心 貼心服務(wù)，創(chuàng)新機(jī)制。面對(duì)農(nóng)民購機(jī)大都在農(nóng)忙季節(jié)，不愿來中心培訓(xùn)，而不培訓(xùn)又無安全保障的矛盾，培訓(xùn)中心一方面想農(nóng)民之所想，改集中培訓(xùn)為深入田間地頭現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，農(nóng)民不出家門就能學(xué)到新技術(shù)、新知識(shí)，從制度上鼓勵(lì)干部下鄉(xiāng)，將農(nóng)機(jī)培訓(xùn)作為密切干群關(guān)系的舉措來抓；同時(shí)狠練內(nèi)功，做到每個(gè)干部職工都能上講臺(tái)，懂操作，開展授課評(píng)比、操作比武活動(dòng)，服務(wù)能力大提高，各項(xiàng)培訓(xùn)工作上新臺(tái)階。上半年已完成陽光工程培訓(xùn)任務(wù)195名，就業(yè)培訓(xùn)100名，拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)57名，收割機(jī)手培訓(xùn)70名，下鄉(xiāng)田間培訓(xùn)300多人次，培訓(xùn)耕整機(jī)等操作手1000多名。在新機(jī)具推廣上，實(shí)施“推廣一臺(tái)，帶動(dòng)一片”戰(zhàn)略。即確保農(nóng)民購買先進(jìn)農(nóng)機(jī)具取得良好經(jīng)濟(jì)效益，在安全操作、技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)聯(lián)系上提供服務(wù)，使購機(jī)者賺錢，然后當(dāng)義務(wù)宣傳員，帶動(dòng)周圍群眾購機(jī)，取得良好成效。如插秧機(jī)推廣，今年就新增了58臺(tái)，做到了機(jī)插秧戶戶成功。
農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理大隊(duì) 將落戶辦證送上門。農(nóng)機(jī)監(jiān)理大隊(duì)負(fù)有重要的安全職責(zé)，在開展安全宣傳和路檢路查的同時(shí)，將服務(wù)工作偶于管理之中：一是主動(dòng)到農(nóng)機(jī)手家里聯(lián)系服務(wù)，幫助解決機(jī)具維護(hù)，安全性能保障，代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等具體問題；二是在路檢路查，糾正違章時(shí)，堅(jiān)持以理服人，以法動(dòng)人，耐心勸導(dǎo)的人本原則，從感情上貼近農(nóng)機(jī)手；三是在辦證大門開展微笑服務(wù)，備好茶水，提高辦事效率，并用心聽取群眾意見，幫助解決實(shí)際困難，盡力將監(jiān)理大隊(duì)變?yōu)檗r(nóng)機(jī)手之家。
農(nóng)機(jī)項(xiàng)目辦 急農(nóng)民之所急，備茶備凳公正服務(wù)。農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策涉及千家萬戶，項(xiàng)目辦門前經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)辦手續(xù)。項(xiàng)目辦將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到家：一是熟練操作，提高效率，盡量減少群眾等待時(shí)間；二是杜絕插隊(duì)和走后門，公正對(duì)待每個(gè)購機(jī)戶；三是及時(shí)公示補(bǔ)貼指標(biāo)情況和操作流程、注意事項(xiàng)；四是備茶、備凳，提供遮陽設(shè)備和乘涼地點(diǎn)；五是開展微笑服務(wù)、好語相向。
全局重信訪、強(qiáng)服務(wù)。局系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制和信訪責(zé)任制度，將認(rèn)真對(duì)待群眾來局辦事，做好信訪和投訴、舉報(bào)工作作為優(yōu)化環(huán)境的舉措來抓，普遍實(shí)行信訪臺(tái)賬制度，將信訪接待工作納入年終目標(biāo)管理考核重要內(nèi)容。上半年已妥善處理各類信訪78起，舉報(bào)7件，做到了件件有結(jié)果，有回饋，使信訪者帶問題凝慮而來，載高興滿意而歸。