近日，冷水江市冷水江街道辦事處工作人員來到冷金社區(qū)走訪，在了解到居民朱國蘭家生活非常困難后，工作人員積極協(xié)調(diào)，為她辦理了低保，幫助她家解決生活難題。這是該辦積極深入基層走訪，與群眾心連心、面對面交談，盡心盡力辦實事、解難事、調(diào)糾紛的一個縮影，通過大走訪，切實解決群眾生產(chǎn)生活中的突出困難和問題，促進機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。
自從冷水江市開展“機關(guān)效能提升年活動”以來，該辦立足實際，采取一系列舉措，努力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、和諧型、創(chuàng)新型機關(guān)，全面提高服務(wù)群眾的能力和水平。為促進機關(guān)效能建設(shè)深入開展，該辦要求每一名干部職工分片包干深入社區(qū)、企業(yè)進行走訪，幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施，為群眾致富出路子、想辦法，并宣講相關(guān)政策，為居民解答城鎮(zhèn)低保、合作醫(yī)療報銷流程等各種疑問并辦理手續(xù)，提高群眾對政策和科技的了解。
今年來，該辦共走訪老黨員、人大代表、居民65453戶，低保戶、困難戶1500戶，發(fā)放慰問金4萬余元，下發(fā)便民服務(wù)手冊5000余冊、政策宣傳單6000余份，同時對走訪中群眾反映的問題和困難逐一梳理歸類，建立臺賬，研究對策，并積極予以解決。