根據(jù)當(dāng)前信訪(fǎng)舉報(bào)任務(wù)越來(lái)越加重，內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜，形式越來(lái)越多樣的形勢(shì)，婁星區(qū)紀(jì)委建議從建立和完善機(jī)制入手，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善處訪(fǎng)管理機(jī)制。規(guī)范管理既是信訪(fǎng)舉報(bào)工作的基本要求，也是提高工作質(zhì)量的前提。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要從小處著手、從細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范操作流程，明確辦理時(shí)效，加大督辦力度。要堅(jiān)持定期排查、注重初信初訪(fǎng)的協(xié)調(diào)處理，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾糾紛，認(rèn)真摸清底數(shù)，把握信訪(fǎng)苗頭，并健全信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)信息匯集與分析研判，及時(shí)調(diào)整工作部署，有針對(duì)性地解決各類(lèi)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題，切實(shí)做好一般問(wèn)題的化解工作，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間解決并回復(fù)當(dāng)事人。疑難復(fù)雜問(wèn)題，共同研究，一案一策，促進(jìn)解決。
（二）暢通渠道，建立和完善訴求表達(dá)機(jī)制。隨著網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)方便、快捷、高效等功能作用的日益增強(qiáng)，信訪(fǎng)舉報(bào)呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。各級(jí)紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺(tái)等媒體的資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建集“信、訪(fǎng)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、電視”等“六位一體”的多方位、立體式、全天候的訴求平臺(tái)，主動(dòng)為群眾提供更加安全便捷的信訪(fǎng)舉報(bào)途徑。同時(shí)定期排查、疏導(dǎo)群眾疑點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確核查辦結(jié)舉報(bào)案件，把每件信訪(fǎng)舉報(bào)件件件辦成鐵案，有效杜絕信訪(fǎng)舉報(bào)人未及時(shí)得到回復(fù)而一訪(fǎng)多投、重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生，依法懲治舉報(bào)涉及的違紀(jì)違法人員和有效保護(hù)被歪曲舉報(bào)的人員，以樹(shù)正氣，規(guī)范文明舉報(bào)之風(fēng)。
（三）注重探索，建立和完善工作創(chuàng)新機(jī)制。堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，在觀念、思路、方法、機(jī)制等方面加強(qiáng)創(chuàng)新是爭(zhēng)取工作主動(dòng)，全面推進(jìn)基層紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作順利開(kāi)展的重要保障。一是推行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)調(diào)查結(jié)果公示制。通過(guò)采取張榜公示、會(huì)議公示、通報(bào)公示、媒體公示等形式，公開(kāi)信訪(fǎng)件辦理的調(diào)查進(jìn)展、調(diào)查結(jié)論、處理結(jié)果以及事實(shí)和政策依據(jù)等，主動(dòng)將辦信辦訪(fǎng)工作處于群眾的監(jiān)督之下，增強(qiáng)工作的透明度。二是推行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督卡制度。以推行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)監(jiān)督卡為主要手段，與其他監(jiān)督形式有機(jī)結(jié)合，把發(fā)放監(jiān)督卡、信訪(fǎng)通知書(shū)等形式嚴(yán)肅的信訪(fǎng)監(jiān)督與信訪(fǎng)談話(huà)、思想教育的靈活性、親和性結(jié)合起來(lái)，不斷完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲防工作體系，延伸監(jiān)督觸角、拓展監(jiān)督范圍，充分發(fā)揮信訪(fǎng)監(jiān)督教育、保護(hù)和挽救干部的重要功效。三是推行責(zé)任倒查制度，對(duì)屬于初信初訪(fǎng)的，倒查辦案人責(zé)任；重信重訪(fǎng)的，倒查包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人的責(zé)任。對(duì)新的信訪(fǎng)案件，要實(shí)行首辦責(zé)任制，提高首次辦結(jié)率和一次化解率，把問(wèn)題解決在初信初訪(fǎng)階段和首辦環(huán)節(jié)，避免和減少信訪(fǎng)積案的形成。
（四）加強(qiáng)教育，建立和完善業(yè)務(wù)培養(yǎng)機(jī)制。廣大信訪(fǎng)干部要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和政策理論水平。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要在加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)干部的教育、管理和監(jiān)督的同時(shí)，要關(guān)心愛(ài)護(hù)信訪(fǎng)干部的成長(zhǎng)，積極幫助他們解決實(shí)際困難，激發(fā)他們做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作的積極性和主動(dòng)性。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，省、市紀(jì)檢部門(mén)每年要組織對(duì)縣（區(qū)）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作人員的培訓(xùn)，適時(shí)舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，切實(shí)提高信訪(fǎng)干部做好信訪(fǎng)舉報(bào)工作的能力和素質(zhì)。