今年以來，冷水江市紀(jì)委針對換屆任務(wù)重、積累問題多、信訪壓力大的情況，著重從創(chuàng)新工作機(jī)制、強(qiáng)化工作責(zé)任等方面下功夫，狠抓“三個結(jié)合”落實(shí)，讓信訪總量得到有效控制，重信重訪、越級上訪顯著下降，本級受理和上級轉(zhuǎn)辦信件息訪率得到明顯提高，達(dá)到92%。
“接訪”與“走訪”相結(jié)合，轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓息訪
實(shí)踐證明，重視群眾、關(guān)心群眾，真心察民情、聽民聲、化民怨是解決涉紀(jì)信訪問題的重要方法之一。冷水江市紀(jì)委以抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽ナ?，積極建立了 “接訪”和 “走訪”相結(jié)合的制度，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)促進(jìn)信訪問題的解決。一方面，“大接訪”近距離聽民聲，建立了委局領(lǐng)導(dǎo)班子“大接訪”工作制度，對信訪問題堅持做到了“訪必接、接必辦、辦必果”，積極幫助來訪群眾解決矛盾問題，全程跟蹤處理到位，確保了重大信訪問題得到及時妥善解決。另一方面，“大走訪”零距離化民怨。以冷水江市委“民調(diào)走訪”活動為契機(jī)，變被動接訪為主動下訪，變?nèi)罕娚显L為干部下訪， “零距離”傾聽群眾意見建議，真心誠意幫助群眾排憂解難。據(jù)統(tǒng)計，“大走訪”活動中，委局共收集各類意見建議192條，化解基層矛盾8起，成功勸訪息訪8起。
“會診”與“回訪”相結(jié)合，創(chuàng)新機(jī)制抓息訪
對程序已經(jīng)終結(jié)的信訪件，但信訪人仍不息訪息訴的疑難問題，積極抽調(diào)了相關(guān)科室和有關(guān)單位的干部，共同成立疑難復(fù)雜信訪問題處置組，進(jìn)行“會診”，推動疑難信訪問題的化解。對重大非訪事項(xiàng)、重點(diǎn)案例的辦理進(jìn)行全程跟蹤，采取“回訪”及時了解信訪人對處理結(jié)果是否滿意，徹底化解矛盾糾紛，有效避免息訴息訪人再次上訪。
“交辦”與“督辦”相結(jié)合，嚴(yán)格追責(zé)抓息訪
針對重信重訪、越級上訪、疑難信訪等問題，采取“交辦”與“督辦”相結(jié)合的辦法，攻克重點(diǎn)、突破難點(diǎn)。一方面，掛牌交辦。市紀(jì)委信訪室對上級信訪交辦件和每月排查出來的信訪重點(diǎn)問題、重點(diǎn)對象，逐案逐人建立了信訪信息臺帳，對重大信訪情況，實(shí)行交辦制度。對交辦件，從嚴(yán)把關(guān)辦理質(zhì)量，對辦理結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格審查，要求受理單位在報送結(jié)果的同時，必須報送調(diào)查報告和調(diào)查回復(fù)，經(jīng)審查合格方可了案，否則，退回重新辦理。另一方面，加強(qiáng)督查督辦。定期召開信訪督辦會，將信訪舉報件交辦到相關(guān)單位一把手，限期辦理回復(fù)。對信訪案件辦理不實(shí)，造成重復(fù)上訪、越級上訪，根據(jù)《冷水江市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報辦理工作問責(zé)辦法（試行）》對其主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)辦理人員予以從嚴(yán)問責(zé)。同時，將辦理結(jié)果納入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)考核內(nèi)容，年底嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。（楊瑛）