1月17日，雙峰縣作風(fēng)辦工作人員在瀏覽某網(wǎng)站留言時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)反映洪山殿鎮(zhèn)敬老院伙食差、限制外出等問題的帖子?？h作風(fēng)辦高度重視，迅速與縣民政局主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系并安排人員一同前往該敬老院進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
上午9點(diǎn)多鐘，縣作風(fēng)辦副主任羅宏志、縣民政局副局長曹革文一行就趕到了洪山殿鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行突擊檢查。工作人員首先察看了活動(dòng)室，老人們正圍坐在電暖桌旁邊，邊烤火邊觀看電視節(jié)目；然后又對(duì)食堂進(jìn)行了“全掃描”，查衛(wèi)生狀況并打開冰箱檢查食物品種及存儲(chǔ)情況，還“地毯式”查看了老人們居住的宿舍。
經(jīng)了解，原來是一位名叫王XX的癱瘓?jiān)诖矚埣踩艘虺圆粦T集體伙食和不理解敬老院加強(qiáng)安保措施而在網(wǎng)上發(fā)布了帖子。王癱瘓多年，一直由其同享受五保待遇的父母在敬老院內(nèi)照顧。在敬老院工作人員回避的情況下，羅宏志、曹革文詳細(xì)了解了王的意見、訴求，并當(dāng)著其父母的面就他反映的問題當(dāng)場表態(tài)，給出了三個(gè)“答案”供其一家選擇，同時(shí)表示院方會(huì)盡量滿足大家的個(gè)人要求。檢查人員也請(qǐng)他們要理解敬老院大食堂飯菜眾口難調(diào)的難處。
在處理好王的投訴后，羅宏志、曹革文組織召開了敬老院全體工作人員及五保老人代表參加的座談會(huì)。會(huì)上，參會(huì)代表反映伙食好，工作人員服務(wù)熱情、周到，院里生活開支賬目一清二楚。檢查組在肯定敬老院前段工作成效的基礎(chǔ)上，要求管理人員、服務(wù)人員要充分考慮老人們的身體和生活特點(diǎn)，在飲食制作等方面加以改進(jìn)，同時(shí)，要多與老人們交心通氣，聽取大家的意見、建議，不斷提升管理和服務(wù)水平。（雙峰縣作風(fēng)辦 王小華）