為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變委機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng)人民滿意的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，密切黨群干群關(guān)系，樹立可親、可信、可敬的紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍形象，結(jié)合單位工作性質(zhì)和具體要求，制定本制度。
一、首問職責(zé)
（一）外單位和群眾前來機(jī)關(guān)辦事時(shí)，本機(jī)關(guān)被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人必須做到態(tài)度熱情，舉止有禮，主動(dòng)答復(fù)外來人員的問題，并引導(dǎo)其到相關(guān)職能部室的辦公地點(diǎn)。對不屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的工作事項(xiàng)，應(yīng)向服務(wù)對象說明理由，對能夠確定該事項(xiàng)主管機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)告知其主管機(jī)關(guān)的名稱和聯(lián)系方式，并給予指導(dǎo)和幫助。
（二）委機(jī)關(guān)全體工作人員必須牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”思想，密切聯(lián)系群眾，熱情對待來賓，時(shí)時(shí)、處處維護(hù)委機(jī)關(guān)良好形象，對來客來訪人員和經(jīng)辦事項(xiàng)，不得推諉、刁難、無故拖延。
二、承辦責(zé)任
（一）根據(jù)工作職責(zé)具體分工，接待前來辦事群眾的工作人員為承辦責(zé)任人。
（二）一般性事務(wù)承辦責(zé)任人必須當(dāng)場答復(fù)和辦理，不能當(dāng)場答復(fù)和辦理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，作出合理的解釋說明，并按有關(guān)規(guī)定告知當(dāng)事人辦結(jié)期限。
三、責(zé)任追究
對違反本制度規(guī)定，并對單位形象造成不良影響者，按照《新化縣紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)問責(zé)實(shí)施辦法》予以問責(zé)。