婁星區(qū)人民法院：用力用心用情辦信訪——記婁星區(qū)人民法院立案庭信訪專干胡珺

為如期完成區(qū)委交辦的省委巡視組信訪件辦結(jié)任務(wù)，婁星區(qū)人民法院舉全院之力，不斷攻堅(jiān)克難，辦案領(lǐng)導(dǎo)既當(dāng)指揮員，也當(dāng)戰(zhàn)斗員，辦案干警既當(dāng)法官，也當(dāng)信訪干部，人人參與到辦理信訪案件的戰(zhàn)斗中。立案庭信訪專干胡珺就是戰(zhàn)場(chǎng)上的一名“佼佼者”。她履職盡責(zé)，用心用情用力辦信訪。

推動(dòng)案件辦理用力

自省委巡視組巡視以來，婁星區(qū)人民法院共收到交辦案件72件，信訪件數(shù)量多，辦理壓力大、責(zé)任重、時(shí)間緊。為如期完成任務(wù)，胡珺與區(qū)信訪局保持緊密聯(lián)系，主動(dòng)領(lǐng)回交辦件，第一時(shí)間查閱信訪材料，梳理案件情況，積極與來電來訪案件信訪人聯(lián)系溝通，及時(shí)甄別出信訪舉報(bào)材料中涉及的案件信息，確定好案件辦理責(zé)任人及對(duì)應(yīng)的信訪工作專班，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后第一時(shí)間交承辦人。對(duì)每一起信訪案件，她都會(huì)在前期仔細(xì)排查案件辦理需注意的事項(xiàng)，告知承辦人需要準(zhǔn)備的相關(guān)材料。信訪材料交下去后，胡珺還會(huì)時(shí)刻關(guān)注辦理進(jìn)度，推動(dòng)案件辦理走向正確的“快車道”。

加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)用心                             

按照區(qū)委的要求，省委巡視組交辦的案件辦理必須實(shí)現(xiàn)“每一批信訪案件，第一個(gè)星期辦結(jié)50%，第二個(gè)星期辦結(jié)70%，第三個(gè)星期辦結(jié)90%”的目標(biāo)。很多法官除了要辦好日常案件外，還要接手辦理數(shù)量不等的復(fù)雜信訪案件，同時(shí)又面臨年底上級(jí)法院績(jī)效考核壓力。為此，胡珺總是用動(dòng)人的微笑和綿柔的語氣緩解大家的壓力，全力當(dāng)好與同事相處的 “潤(rùn)滑劑”。不僅如此，在信訪人與案件承辦人之間，她也搭起一座座能敞開心扉的“友誼之橋”，將“法言法語”翻譯成群眾通俗易懂的方言白話，及時(shí)消除誤解，當(dāng)好交流溝通的“潤(rùn)滑劑”，共同解決信訪難題。

促進(jìn)家庭和諧用情

區(qū)委交辦的信訪案件隨時(shí)會(huì)有新的動(dòng)態(tài)及指示，胡珺無論在辦公室還是在家中，都會(huì)隨時(shí)關(guān)注各種微信工作群動(dòng)態(tài)，為確保信訪案件保質(zhì)保量如期完成，她就以辦公室為家，中午、晚上和周末都在努力工作。作為兩個(gè)小孩的母親，她大兒子4歲，在讀幼兒園，小女兒才7個(gè)月，尚在哺乳期。近段時(shí)間，她小女兒生病住院，急需她去照顧，但她為了不影響信訪工作，往往是在中午吃飯時(shí)間去醫(yī)院喂奶，或者晚上10點(diǎn)忙完工作后再去醫(yī)院陪伴孩子，哄孩子們睡覺。家里人對(duì)她的工作不理解，希望她能以家庭為重。面對(duì)孩子和家庭，她強(qiáng)忍淚水，多次和家人溝通，做思想工作，安慰他們，說明區(qū)委交辦省委巡視組信訪案件的重要性，告知家人案件辦理得好不好，不僅關(guān)系到婁星區(qū)人民法院的聲譽(yù)，更關(guān)系到區(qū)委區(qū)政府的聲譽(yù)。在多次溝通并安慰后，她得到了全家人的理解和支持。

習(xí)近平總書記指出：“要發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神”。胡珺就像在基層法院信訪一線辛勤勞作的老黃牛，勤勤懇懇為人民群眾服務(wù)，篤定前行，任勞任怨。和諧婁星的建設(shè)，需要像胡珺一樣的廣大信訪干部深深扎根基層、默默付出，用心用情做好手中每一件事情，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。