“我家近二個月水壓小了很多，生活很不方便，是不是老舊小區(qū)改造施工的原因，希望社區(qū)重視。”婁星區(qū)水洞底鎮(zhèn)向紅社區(qū)一居民在社區(qū)“祥和婁底”微信群第三群內(nèi)反映了訴求。
向紅社區(qū)總支書記曹運清得知后，及時與她取得聯(lián)系，了解了水壓變小的具體情況，同時做好老舊小區(qū)改造的相關(guān)政策解釋工作，安撫了情緒，并立即跟水洞底自來水廠聯(lián)系，請水廠盡早上門進行排查，解決水壓問題，并全程跟蹤，及時了解事情是否已經(jīng)處理到位。
“‘祥和婁底’監(jiān)督服務(wù)微信群讓我們能更加直接、快速地了解政府工作。”“以前好多問題不知道去哪里反映，現(xiàn)在方便多了?！蔽⑷汗ぷ鞯拈_展拉近了干群之間的距離，同時讓群眾足不出戶就能及時了解相關(guān)政策，訴求能得到及時回應(yīng)，提高了群眾的滿意度，讓群眾對鎮(zhèn)、村工作更加支持和信任。
2020年婁底市“祥和婁底”監(jiān)督服務(wù)微信群工作現(xiàn)場會在水洞底鎮(zhèn)召開以來，該鎮(zhèn)始終保持爭當(dāng)排頭兵的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，不斷優(yōu)化祥和婁底微信監(jiān)督群的服務(wù)和管理，對群眾訴求及時處置、全程跟蹤、及時反饋，在做好監(jiān)督服務(wù)工作的同時，重點為群眾解決“急難愁盼”問題。該鎮(zhèn)微群辦通過村級“祥和婁底”微信群共建群38個，入群16082人，發(fā)布政策信息4812條，公示公開黨務(wù)村務(wù)等信息321條，處理群眾反映各類問題訴求6806條，均得到群眾高度認可。同時，通過祥和婁底監(jiān)督微信群平臺，處理問題線索15條，組織處理12人。（易銘哲 陳旭君）