摩挲著蓋有權(quán)威部門大紅印章的產(chǎn)權(quán)證，日前，羅淑媛女士激動地對回訪的同志說，這要感謝駐市政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組從中幫忙督促。
2021年9月23日，市紀(jì)委監(jiān)委駐市政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組到市行政審批服務(wù)局和市政務(wù)服務(wù)中心，開展節(jié)點糾正“四風(fēng)”監(jiān)督檢查。在吉星路分中心開展檢查時，通過現(xiàn)場與前來辦事的群眾交流了解情況，了解到一名叫羅淑媛的女士有辦證難題。
上世紀(jì)90年代初，羅女士在中興市場購買了一個攤位，2021年9月，她來到市政務(wù)服務(wù)中心吉星路分中心辦理不動產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，因年代久遠，羅女士購置攤位時的合同、票據(jù)均已遺失，開發(fā)商也已倒閉，無法證明該攤位的權(quán)屬關(guān)系，因此產(chǎn)權(quán)證一直辦不下來。
派駐紀(jì)檢監(jiān)察組的同志現(xiàn)場進行交辦并持續(xù)跟蹤督辦，市行政審批服務(wù)局、市政務(wù)服務(wù)中心高度重視，積極協(xié)調(diào)市場監(jiān)管、不動產(chǎn)登記、住房保障等部門，為羅女士的辦證問題積極做好資料搜集工作，一方面查清開發(fā)企業(yè)資產(chǎn)流向，另一方面取得中興市場所在居委會和物業(yè)授權(quán)，上門取證。經(jīng)過近一個月的努力，羅女士在2021年10月份拿到了自己盼望近30年的不動產(chǎn)攤位登記證。
近年來，市紀(jì)委監(jiān)委駐市政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組堅持以人民為中心，監(jiān)督履行審批服務(wù)和政務(wù)服務(wù)法定職責(zé)，助推“放管服”、“一件事一次辦”和互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)“五辦五公開”改革，優(yōu)化營商環(huán)境。一方面強化常態(tài)化監(jiān)督。針對“以人民為中心的思想樹得牢不牢，主動服務(wù)意識強不強”的問題，結(jié)合干部作風(fēng)集中整治督導(dǎo)，通過上門督辦和同商共議等方式，6次與市行審局、市政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)人溝通研究，召開專題座談會，開展政務(wù)服務(wù)大廳作風(fēng)建設(shè)專項整治，監(jiān)督出臺《婁底市政務(wù)服務(wù)十個嚴(yán)禁》和《中介服務(wù)五個嚴(yán)禁》等制度，持續(xù)推動“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策落實。另一方面開展體驗式監(jiān)督。開展明查暗訪，經(jīng)常到政務(wù)大廳開展檢查，了解工作人員服務(wù)態(tài)度、精神狀態(tài)和辦事流程設(shè)置，與辦事群眾交流溝通，深入了解群眾需求，并就發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場提醒，及時溝通反饋，有力督促整改。致力提升行政審批和政務(wù)服務(wù)效能。（謝強東）