“反映問題這么多年，今天終于徹底解決了，非常感謝婁星區(qū)紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)，我對處理結(jié)果非常滿意，再也不到處上訪了!”近日，婁星區(qū)杉山鎮(zhèn)同安村村民嚴(yán)某在接受信訪舉報(bào)反饋時(shí)感慨地說。
近年來，婁星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把基層涉紀(jì)信訪件辦理作為整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題的重要抓手，扎實(shí)開展重復(fù)越級信訪舉報(bào)化解專項(xiàng)行動，堅(jiān)持把矛盾化解在基層，把問題解決在基層，把信訪人吸附在基層，重復(fù)越級訪的勢頭得到有效遏制。2021年全區(qū)受理重復(fù)舉報(bào)103件、越級中、省舉報(bào)58件，比2020年下降37%、44.05%。
建立“三級督辦”，傳導(dǎo)工作壓力
“在此次紀(jì)檢監(jiān)察信訪‘百日攻堅(jiān)’行動中，通過承辦人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)同志的耐心細(xì)致的思想工作、換位思考、站在信訪人的立場，深入細(xì)致核實(shí)所反映的問題，石井鎮(zhèn)易某、萬寶鎮(zhèn)曾某、曾某某的心結(jié)終于解開了，自愿息訴息訪?！眾湫菂^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人說。
2021年，婁星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持以人民為中心的執(zhí)紀(jì)理念，以釘釘子的精神、啃硬骨頭的干勁，建立“三級督辦”機(jī)制，即一級跟蹤督辦，深化區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子“聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)辦”工作機(jī)制；二級提醒催辦，建立健全紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外信訪交辦事項(xiàng)督辦機(jī)制；三級通報(bào)約談，開展信訪舉報(bào)“周清月結(jié)”行動，對工作進(jìn)度偏慢、信訪問題較多、辦信質(zhì)量不高、辦結(jié)問題突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及其紀(jì)（工）委書記進(jìn)行督導(dǎo)、約談，積極化解疑難信訪問題，竭盡所能減存量。信訪“百日攻堅(jiān)”行動梳理排查2020年至2021年3月底以來的信訪件共計(jì)173件，截至目前，辦結(jié)167件、辦結(jié)率98.27%。
強(qiáng)化部門聯(lián)動，促進(jìn)息訪息訴
針對涉及面廣、社會關(guān)注度高、群眾反映強(qiáng)烈或信訪人長期纏訪、鬧訪的扶貧領(lǐng)域、征地拆遷、村級工程項(xiàng)目、涉法涉訴等信訪舉報(bào)，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與政法委、組織、信訪等部門的協(xié)調(diào)配合。根據(jù)辦理情況，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道黨委政府組織信訪當(dāng)事人及其家屬、信訪件調(diào)查人員、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、村支兩委干部、黨員代表、村民代表和有關(guān)證人，以及相關(guān)法律專家或政府相關(guān)部門技術(shù)鑒定人員，召開群眾公開答復(fù)會，對相關(guān)單位部門在信訪處置過程中的履職情況、信訪訴求的解決情況進(jìn)行民主測評。通過讓信訪人身邊群眾了解事實(shí)真相，推動約束非法信訪行為，實(shí)現(xiàn)息訴息訪的同時(shí)，提升黨委政府公信力、群眾滿意度。近年來，累計(jì)召開村民大會114次、信訪答疑12批次32人，向群眾公開核查處理結(jié)果12件。
完善源頭預(yù)防，快速處置問題
“感謝領(lǐng)導(dǎo)們對村民訴求的有求必應(yīng)！”萬寶鎮(zhèn)梽木村村民在得到鎮(zhèn)、村干部的答復(fù)后說到。近日，梽木村村支兩委接到“祥和婁底”微信群內(nèi)有村民反映該村一排灌渠存在質(zhì)量問題后，第一時(shí)間趕到施工現(xiàn)場查看，當(dāng)場與項(xiàng)目監(jiān)理人員進(jìn)行溝通，要求施工隊(duì)按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行整改，并及時(shí)在群內(nèi)回復(fù)村民問題已經(jīng)得到解決，感謝并歡迎村民們的監(jiān)督。
依托“互聯(lián)網(wǎng)+村級小微權(quán)力監(jiān)督”平臺和“祥和婁底”婁星監(jiān)督服務(wù)微信群，按照即時(shí)受理、當(dāng)天交辦要求，線上通過微信工作群交辦、線下第一時(shí)間與舉報(bào)人聯(lián)系，詳細(xì)了解舉報(bào)問題及訴求，處置平臺投訴舉報(bào)108件，問責(zé)17人，追繳資金15.4萬元。微信群收集群眾訴求42029個(gè)，解決群眾訴求40036個(gè)，回復(fù)群眾訴求1993個(gè)，整改問題8200個(gè)。2021年，婁星區(qū)涉及村級工程項(xiàng)目的信訪量同比下降56.5%。
婁星區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示，很多信訪群眾來反映問題，大部分是心中的結(jié)沒有解開，我們只要把事實(shí)調(diào)查清楚了，道理說透了，情緒疏解了，信訪矛盾也就化解了。作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，必須在態(tài)度上認(rèn)真對待，用心用情用力打開信訪人心結(jié)，化解信訪積案。