“我們是專程過來感謝你們的，你們與我們非親非故，還一直幫著我們跑東跑西，我們?cè)龠@樣上訪，也對(duì)不住你們了……”4月15日，漣源市金石鎮(zhèn)幾位村民自發(fā)給金石鎮(zhèn)紀(jì)委送來錦旗，感謝其認(rèn)真調(diào)查處理的一信訪積案，該積案是漣源市紀(jì)委監(jiān)委在全市部署開展“信訪積案動(dòng)態(tài)清零”活動(dòng)以來眾多息訪案件之一。
據(jù)了解，從今年3月份開始，漣源市紀(jì)委監(jiān)委為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，扭轉(zhuǎn)信訪總量在全省靠前的被動(dòng)落后局面，出實(shí)招、下實(shí)功，開展為期7個(gè)月的紀(jì)檢監(jiān)察信訪積案動(dòng)態(tài)清零專項(xiàng)活動(dòng)，成效初顯。截至4月26日，第一批于3月8日交辦85件，已息訪23件；第二批于3月31日交辦40件，已息訪5件。一季度信訪總量同比下降57%，環(huán)比下降36%。
澄清底數(shù)，全委辦信。全面梳理未辦結(jié)和辦結(jié)未息訪的重復(fù)越級(jí)舉報(bào)，建立動(dòng)態(tài)《信訪積案辦理處置臺(tái)賬》；將篩選出的信訪舉報(bào)件明確由委領(lǐng)導(dǎo)班子成員、協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)包案領(lǐng)辦，各業(yè)務(wù)室主任（負(fù)責(zé)人）、派駐紀(jì)檢檢查組組長(zhǎng)為包案責(zé)任人。各包案領(lǐng)導(dǎo)必須做到親自查閱案卷，親自接待群眾，深入了解案情，指導(dǎo)辦案單位落實(shí)責(zé)任主體，明確化解措施，以理服人，以情感人，以處信接訪的實(shí)際成效提升群眾的獲得感和滿意度。
精準(zhǔn)施策，分類處置。主管信訪的副書記和分管領(lǐng)導(dǎo)逐一與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開信訪積案研判會(huì)，逐一了解每一個(gè)信訪件的辦理情況。對(duì)每個(gè)未辦結(jié)的和辦結(jié)未息訪的信訪件“把脈開方”精準(zhǔn)施治，根據(jù)個(gè)案具體情況向辦理責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任單位分類提出處置意見，“一案一策”制定化解方案，讓人民群眾在一個(gè)個(gè)具體問題的解決中感受到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的擔(dān)當(dāng)與溫度。
定期通報(bào)，壓實(shí)責(zé)任。以壓緊壓實(shí)化解信訪積案責(zé)任為抓手，實(shí)行“一周一銷號(hào)，一月一通報(bào)”，將信訪積案化解情況列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道精細(xì)化管理專項(xiàng)考核和委機(jī)關(guān)干部職工階段性目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)完成情況的績(jī)效考核范圍。嚴(yán)肅查處并通報(bào)一批對(duì)群眾來信來訪敷衍塞責(zé)、“踢皮球”的典型案件，以強(qiáng)有力的監(jiān)督問責(zé)倒逼責(zé)任落實(shí)。
案結(jié)事了，事心雙解。辦理信訪積案嚴(yán)格按照案件辦理“八要”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并接受評(píng)查評(píng)議，切實(shí)做到解決群眾合理訴求，保障群眾合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，解開群眾“千千結(jié)”，建設(shè)群眾信訪縣級(jí)“終點(diǎn)站”目的。（聶愛凡 梁金輝）