自2021年11月以來(lái),漣源市堅(jiān)持以人民為中心的思想,以政務(wù)服務(wù)大廳為平臺(tái),以為民服務(wù)為宗旨,以群眾滿意為目標(biāo),從五個(gè)維度扎實(shí)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)。
高度重視,筑牢清廉思想穩(wěn)根基
出臺(tái)“清廉大廳”建設(shè)方案,組建工作專班,確保責(zé)任到肩、任務(wù)到人、落實(shí)到位,完善首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等一系列管理制度。組織各窗口單位采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)的方式開(kāi)展學(xué)習(xí),堅(jiān)持把“清廉大廳”建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、同步推進(jìn),做到兩手抓、兩促進(jìn)、兩不誤。
營(yíng)造氛圍,推動(dòng)清廉理念入人心
市政務(wù)服務(wù)中心組織所有進(jìn)駐工作人員開(kāi)展“我簽名,我承諾,清廉大廳,人人有責(zé)”清廉簽名承諾活動(dòng),利用窗口雙顯示屏,統(tǒng)一設(shè)置清廉大廳宣傳屏保,在政務(wù)大廳電子大顯示屏持續(xù)展播建設(shè)“清廉大廳”十條措施,讓整個(gè)大廳“清”風(fēng)拂面,“廉”味十足。
多方評(píng)價(jià),倒逼業(yè)務(wù)服務(wù)水平雙提升
在政務(wù)服務(wù)大廳和門戶網(wǎng)站公開(kāi)投訴信箱、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),引導(dǎo)企業(yè)、群眾通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳 “辦不成事”反映窗口、“好差評(píng)”、大廳舉報(bào)電話以及 12345熱線等渠道提問(wèn)題、指不足,反映、投訴有關(guān)作風(fēng)問(wèn)題。群眾可通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理通知書(shū)和辦結(jié)通知書(shū)中二維碼、大廳窗口評(píng)價(jià)器進(jìn)行評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn) PC 端、評(píng)價(jià)器、二維碼等線上線下多渠道評(píng)價(jià),倒逼窗口工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng),不斷提高綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
對(duì)標(biāo)對(duì)表,認(rèn)真查擺整改促成效
各部門嚴(yán)格對(duì)照省、市相關(guān)文件要求,從責(zé)任落實(shí)、工作作風(fēng)等方面對(duì)標(biāo)對(duì)表,針對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾結(jié)黑中介”等作風(fēng)和腐敗問(wèn)題,積極主動(dòng)深入開(kāi)展“清廉大廳”自查自糾,對(duì)工作中存在的作風(fēng)不實(shí)、違規(guī)辦事、違紀(jì)違法等問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真查擺,做到查找問(wèn)題不遮不掩,剖析根源深刻透徹,改進(jìn)工作有力有效。
嚴(yán)格監(jiān)督,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行提效能
采取定期巡查和隨機(jī)巡查、日常明查和敏感節(jié)點(diǎn)暗訪相結(jié)合的方式,巡查大廳工作人員作風(fēng),通報(bào)各窗口的服務(wù)和紀(jì)律情況。不定期對(duì)各窗口履職情況進(jìn)行抽查,對(duì)一次性告知落實(shí)不到位、多頭審批等問(wèn)題督促立行立改,做到嚴(yán)格督辦、快速落實(shí)。同時(shí)將政務(wù)大廳攝像頭接入紀(jì)委行政效能監(jiān)督系統(tǒng),紀(jì)委不定期開(kāi)展作風(fēng)監(jiān)督抽查。對(duì)“清廉大廳”建設(shè)專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé),確保問(wèn)題整改到位。