新化縣稅務(wù)局：建設(shè)清廉大廳 打造清風(fēng)格局
“這個(gè)房土兩稅困難減免政策好啊，本來(lái)因?yàn)橐咔橛绊?，店子都快開不下去了，感謝黨的好政策，現(xiàn)在我又充滿信心了！”對(duì)于新化縣富康路辦稅服務(wù)廳的政策推送講解服務(wù)，陳女士贊不絕口。“服務(wù)廳的小伙子特別耐心，詢問我的具體情況、給我講解政策詳細(xì)內(nèi)容，幫我確定到底能不能申報(bào)，我這才能這么快就享受到這波政策紅利呢！”
陳女士的辦稅過程，只是國(guó)家稅務(wù)總局新化縣稅務(wù)局納稅服務(wù)的一個(gè)小縮影。今年以來(lái)，新化縣稅務(wù)局高度重視、精心部署、創(chuàng)新舉措，大力推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，切實(shí)將廉潔意識(shí)融入辦稅服務(wù)廳工作全流程全環(huán)節(jié)，打造了更加熱情、規(guī)范、精準(zhǔn)、高效、廉潔的辦稅服務(wù)場(chǎng)所，不斷深化“放管服”與“一件事一次辦”改革，稅收營(yíng)商環(huán)境前沿陣地持續(xù)優(yōu)化。
將警示教育“搬”到辦稅服務(wù)廳，通過多角度、多元化警示教育，“近距離”為辦稅服務(wù)廳干部職工敲響警鐘。探索“精準(zhǔn)滴灌”模式。利用朝會(huì)夕課，縣局黨委定向?yàn)檗k稅服務(wù)廳干部宣講、剖深析透縣局典型案例，用“身邊事”“身邊案”教育身邊人，精準(zhǔn)點(diǎn)穴、直擊內(nèi)心，讓稅務(wù)干部直觀感受違紀(jì)違法的嚴(yán)重后果，為辦稅服務(wù)廳干部打上一劑“清醒針”。搭建特色教育平臺(tái)。針對(duì)全局青年干部占比30.86%的情況，結(jié)合辦稅服務(wù)廳干部年輕化的特點(diǎn)，選取思想、作風(fēng)、能力強(qiáng)的22名資深稅務(wù)干部為導(dǎo)師，創(chuàng)新開展了導(dǎo)師幫扶工程，為他們做好“正面引導(dǎo)”；針對(duì)縣局新進(jìn)公務(wù)員全部安排在辦稅服務(wù)廳工作的情況，結(jié)合新進(jìn)公務(wù)員入職儀式，組織入職前廉政培訓(xùn)和廉潔宣誓，為他們系好“第一?？圩印?。完善警示教育方式。充分利用信息和多媒體技術(shù)，不斷創(chuàng)新警示教育的形式與內(nèi)容，組織辦稅服務(wù)廳人員觀看《反腐倡廉永遠(yuǎn)在路上》《以案明紀(jì)-稅務(wù)系統(tǒng)警示教育案例選編》等警示教育片、參演拒腐倡廉舞臺(tái)劇，用鮮活的方式引導(dǎo)干部吸取教訓(xùn)，不碰紀(jì)律紅線。截至目前，辦稅服務(wù)廳2022年共參加集中學(xué)習(xí)34次，紀(jì)檢日學(xué)習(xí)10次，警示教育3次。
（第一稅務(wù)分局多元化警示教育活動(dòng)）
“沉浸式”享氛圍，弘揚(yáng)清廉文化
著眼線上線下齊發(fā)力，營(yíng)造處處見、時(shí)時(shí)聽的清廉文化氛圍，倡導(dǎo)“人人思廉、人人倡廉、人人行廉”。緊盯創(chuàng)建工作。圍繞全面開展“清廉大廳”創(chuàng)建工作，結(jié)合縣局“規(guī)則文化”的成功示范，定好“搭平臺(tái)、重宣傳、強(qiáng)教育”主基調(diào)，從文化角度向稅務(wù)干部推廣“廉政文化”，不斷養(yǎng)成全局風(fēng)清氣正的良好風(fēng)氣。在縣紀(jì)委對(duì)“三集中三到位”改革暨建設(shè)“清廉大廳”檢查中，縣局獲得全縣第一名。打造文化陣地。充分挖掘本單位稅務(wù)文化建設(shè)中的廉潔元素，著力將富康路辦稅服務(wù)廳打造成廉潔文化建設(shè)陣地。對(duì)文化長(zhǎng)廊進(jìn)行“改造”，將廉政名言警句、廉政人物事跡通過書法、繪畫等藝術(shù)方式展示；對(duì)綜合文化室進(jìn)行“擴(kuò)容”，添置廉政教育讀本、年輕干部廉潔教育案例讀本；對(duì)宣傳專欄進(jìn)行“更新”，定期更新廉潔故事、反腐案例等內(nèi)容，營(yíng)造“崇尚廉潔”的文化氛圍。拓展清廉陣地。積極參與縣局組織的氣排球、乒乓球等健康向上的文體活動(dòng)，豐富干部職工“八小時(shí)之外”的業(yè)余生活，引導(dǎo)干部形成高尚的道德情操，養(yǎng)成崇尚廉潔的思想意識(shí)。在大廳微信群中發(fā)放宣廉視頻，營(yíng)造“廉”味十足的網(wǎng)絡(luò)氛圍。
（第一稅務(wù)分局聚力打造廉潔文化陣地）
“全方位”動(dòng)真格，加強(qiáng)清廉監(jiān)督
不斷創(chuàng)新督察方式，加強(qiáng)部門協(xié)作，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)清廉監(jiān)察全覆蓋、全鋪開、動(dòng)真格。“立體式”監(jiān)督架起監(jiān)督體系。納稅服務(wù)股不定時(shí)通過查看辦稅服務(wù)綜合管理系統(tǒng)視頻進(jìn)行綜合監(jiān)督，紀(jì)檢組、機(jī)關(guān)紀(jì)委、黨建工作股每月對(duì)辦稅服務(wù)廳的作風(fēng)紀(jì)律進(jìn)行一次聯(lián)合督查，稅收風(fēng)險(xiǎn)管理股、紀(jì)檢組等部門以項(xiàng)目化的方式開展交叉檢查，做到既分工又合作，避免重復(fù)監(jiān)督、無(wú)人監(jiān)督，全方位“握指成拳”“全景掃描”“精準(zhǔn)畫像”，有效建立起內(nèi)部360度全方位立體化監(jiān)督體系?！绑w驗(yàn)式”監(jiān)督推動(dòng)工作落實(shí)?！耙话咽帧庇H自帶隊(duì)走流程，嚴(yán)格落實(shí)辦稅服務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)值班制度，共排查出涉及八個(gè)部門包括風(fēng)險(xiǎn)防控、資料傳遞延遲等23項(xiàng)問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范工作流程。邀請(qǐng)市縣人大代表、政協(xié)委員，財(cái)政、市場(chǎng)監(jiān)督、人民銀行及5名納稅人等各方代表共20人擔(dān)任稅務(wù)體驗(yàn)師、作風(fēng)監(jiān)督員，讓稅務(wù)外部人員腳步邁進(jìn)來(lái)、問題指出來(lái)、建議提出來(lái)，進(jìn)一步提高工作效率，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)到位?！扒度胧健北O(jiān)督加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”等，通過設(shè)立舉報(bào)箱、公布舉報(bào)電話、推廣“碼上監(jiān)督”等方式接受外部監(jiān)督，開展納稅人繳費(fèi)人走訪，全面構(gòu)筑好監(jiān)督防線，扎牢“不能腐”的籠子。截至目前，納稅服務(wù)有效投訴為零，納稅人繳費(fèi)人評(píng)價(jià)好評(píng)率達(dá)99.99%。（劉濤）
（暢通投訴舉報(bào)渠道，強(qiáng)化監(jiān)督）