冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：開(kāi)好“清廉處方” 群眾更有“醫(yī)靠”

　　“益氣固表方、扶正祛邪方、調(diào)和陰陽(yáng)方、清熱解毒方、活血化瘀方、溫陽(yáng)散寒方、泄南補(bǔ)北方”，走進(jìn)冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，首先映入眼簾的是墻上的七張“清廉處方”。自從2022年創(chuàng)建清廉醫(yī)院以來(lái)，冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運(yùn)用中醫(yī)的“望、聞、問(wèn)、切”診法開(kāi)好七張“清廉處方”，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)行風(fēng)持續(xù)向好向善，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生健康服務(wù)。

望表及里：扶正祛邪方

　　冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心推行清廉“望”診，牢固樹(shù)立黨員干部廉潔信念?！翱赐赀@些典型案例，我們感到非常震撼！時(shí)刻提醒自己作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要心懷醫(yī)者仁心，堅(jiān)決不能觸碰紀(jì)律底線和法律紅線。”《永遠(yuǎn)吹沖鋒號(hào)》警示教育片在中心播放以后，很多職工由衷感嘆，要把《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》內(nèi)化于心，外踐于行。

　　冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織全院職工簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書、醫(yī)療行為廉政責(zé)任書，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行莊嚴(yán)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣誓承諾。通過(guò)一系列活動(dòng)推動(dòng)規(guī)矩意識(shí)入腦入心，督促黨員干部時(shí)刻保持清醒頭腦和紅線意識(shí)。

聞風(fēng)而動(dòng)：溫陽(yáng)散寒方

　　“這個(gè)月出現(xiàn)不合理處方?！痹诿吭麻_(kāi)展的清廉處方點(diǎn)評(píng)中發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題后，藥房負(fù)責(zé)人潘鈺瑩立即上報(bào)。該院班子領(lǐng)導(dǎo)專題研究后，對(duì)不合理處方進(jìn)行分析，研究制定改進(jìn)措施，通過(guò)組織業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、加強(qiáng)處方質(zhì)量監(jiān)管、制定處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果獎(jiǎng)懲制度等，堅(jiān)持以患者為中心，規(guī)范處方書寫，嚴(yán)肅監(jiān)管審核，有力地保障了患者的用藥安全。

問(wèn)情于民：活血化瘀方

　　冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年都堅(jiān)持為殘疾人免費(fèi)體檢，一人一檔，對(duì)健康問(wèn)題因人施策地提出科學(xué)合理的建議和指導(dǎo)，及時(shí)反饋跟進(jìn)，持續(xù)關(guān)注他們的健康狀況。對(duì)部分年老體弱、行動(dòng)不便等特殊人群，中心組織醫(yī)務(wù)人員定期帶B超儀、生化儀等儀器設(shè)備下村，為他們做免費(fèi)健康體檢，并進(jìn)行健康指導(dǎo)。

　　為了普及健康知識(shí)，冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月組織副高以上職稱醫(yī)務(wù)人員定期到社區(qū)進(jìn)行健康教育講座、義診、發(fā)放健康教育資料，每年發(fā)放健康教育資料約3萬(wàn)份，參加居民約2萬(wàn)人，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。此外，中心積極倡導(dǎo)“三多”服務(wù)：多一句解釋、多一分笑臉、多一分關(guān)愛(ài)，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)投訴箱、回訪病人及家屬、召開(kāi)工休座談會(huì)等方式，廣開(kāi)渠道“問(wèn)意見(jiàn)、問(wèn)心聲”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在的服務(wù)態(tài)度、溝通不足等各類問(wèn)題及時(shí)優(yōu)化了收費(fèi)、預(yù)防接種、藥房等關(guān)鍵崗位和窗口的服務(wù)，讓群眾更便捷、更滿意。2023年，冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被評(píng)選為“省級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。

切中肯綮：泄南補(bǔ)北方

　　冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在清廉“切”診中注重制度規(guī)范建設(shè)，對(duì)單位制度進(jìn)行了全面梳理，通過(guò)排查、分析重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險(xiǎn)，制定完事一系列制度，并完善了“三重一大”及重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)領(lǐng)域的制度內(nèi)容，逐漸形成了以制度管人管事的良好勢(shì)頭。建立醫(yī)院廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系，建立重點(diǎn)崗位風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)預(yù)警機(jī)制，堵牢廉政風(fēng)險(xiǎn)漏洞。

　　中心建立了個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，將平時(shí)的投訴、違紀(jì)、違規(guī)、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題均列入檔案管理，定期對(duì)全院職工進(jìn)行德、能、勤、績(jī)、廉等方面的綜合評(píng)價(jià)，將檔案管理和綜合評(píng)價(jià)與職務(wù)任免、薪資績(jī)效掛鉤，形成了完善的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，有力地督促全體職工自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　“中醫(yī)理念是既治標(biāo)也治本，這與清廉醫(yī)院建設(shè)的目標(biāo)不謀而合。清廉醫(yī)院建設(shè)是一項(xiàng)順應(yīng)群眾需要的民生工程，我們將繼續(xù)做細(xì)做實(shí)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，讓黨風(fēng)清朗、院風(fēng)清明、醫(yī)德清正、醫(yī)風(fēng)清新在冷水江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心蔚然成風(fēng)?！崩渌值郎鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心院長(zhǎng)李細(xì)軍表示。